سياسة الخصوصية

من نحن

يُشغّل طالبي شركة FLOWZA ONLINE STORE L.L.C - S.P.C، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة، باسم تجاري «طالبي» («نحن»). طالبي برنامج تستخدمه مراكز التعليم والأكاديميات («المراكز») لإدارة الطلاب والرسوم والحصص والرسائل مع العائلات.

للتواصل: hello@talibi.ae.

دورنا

بالنسبة لسجلات الطلاب والعائلات التي يحتفظ بها المركز، يحدد المركز ما يُجمع ولماذا، ونعالجها نيابة عنه لتقديم طالبي. أما حسابات مالكي المراكز وموظفيها فنحن من يحدد كيفية استخدام بياناتها.

ما الذي نعالجه

الحسابات: أسماء مالكي المراكز وموظفيها وعناوين بريدهم الإلكتروني وأرقام هواتفهم وأدوارهم.

الطلاب وأولياء الأمور: الأسماء وبيانات التواصل والتسجيل والحضور والفواتير والمدفوعات والمستندات التي يضيفها المركز.

واتساب: أرقام الهواتف، ومحتوى الرسائل المرسلة والمستلمة عبر رقم واتساب الخاص بالمركز، وحالات التسليم والقراءة، وقوالب الرسائل وحالة اعتمادها. وإذا ربط المركز رقم تطبيق واتساب للأعمال، فتشمل أيضاً جهات الاتصال وسجل الرسائل الحديث الذي يشاركه واتساب عند الربط.

سجلات تحافظ على أمان الخدمة: سجلات تسجيل الدخول وسجل تدقيق للإجراءات.

كيف نستخدمها

لتشغيل طالبي للمركز: إرسال تذكيرات الرسوم والإيصالات وإشعارات الحصص والردود عبر واتساب، وعرض المحادثات في صندوق الوارد الخاص بالمركز، وإعداد مسودات ردود بالمساعد الذكي ليراجعها الموظفون، وتحصيل المدفوعات عندما يفعّلها المركز، والحفاظ على أمان الخدمة، والوفاء بالالتزامات القانونية.

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدم رسائل العائلات للإعلانات.

رسائل واتساب والموافقة

تراسل المراكز العائلات من رقم واتساب الخاص بها المرتبط بطالبي، وفقط العائلات التي وافقت على استلام رسائل واتساب منها. يمكن للعائلة الرد بـ «إيقاف» (أو STOP) في أي وقت لإيقاف رسائل واتساب من ذلك المركز، وبـ START لاستئنافها. تنطبق أيضاً شروط واتساب وسياساته الصادرة عن Meta.

مزودو الخدمة

Meta Platforms (واجهة WhatsApp Business السحابية)، لإرسال رسائل واتساب واستلامها.

OrbitNest، للاستضافة وقاعدة البيانات وتخزين الملفات.

Anthropic، للمساعد الذكي الذي يصيغ مسودات الردود ويقرأ الملفات التي يستوردها المركز.

Stripe وZiina، للمدفوعات الإلكترونية عندما يفعّلها المركز.

Twilio، لبيئات اختبار واتساب.

يعالج بعض هؤلاء المزودين البيانات خارج الإمارات العربية المتحدة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات المركز ما دام حسابه نشطاً. عندما يغلق المركز حسابه أو يُؤكَّد طلب حذف، نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية خلال 30 يوماً، باستثناء السجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها مثل الفواتير الضريبية.

خياراتك

على العائلات التواصل مع مركزها أولاً لأن المركز يدير سجلاتها. ويمكنك أيضاً مراسلة hello@talibi.ae لطلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها. راجع صفحة حذف البيانات لمعرفة الخطوات.

الأمان

يقتصر الوصول داخل المركز حسب الدور، وتُخزّن رموز الوصول إلى واتساب مشفّرة، وتُسجّل التغييرات في سجل تدقيق.

التغييرات

عند تغيير هذه السياسة نحدّث هذه الصفحة والتاريخ في أعلاها.